Firma je komplexní organismus. Organismus, pokud se nerozvíjí a nezlepšuje, jednou uhyne. Stejně tak firmy, které se nezlepšují a nezvyšují svoji výkonnost, mohou jednoho dne skončit.
Umím se podívat na firmu jako celek, zda funguje tak jak má. Podívat se i na její jednotlivé
části, zda fungují správně nejen sami o sobě, ale i společně ve vzájemné návaznosti. Dokážu
nalézt oblasti, které nefungují správně a navrhnout, co se může zlepšit. Umím pak pomoci
naladit vše tak, aby firma fungovala jako dobře namazaný hodinový stroj.
Rád uplatňuji filosofii procesního řízení, která je založena na principu odstraňování bariér a
ztrát v procesech a návratem k „selskému rozumu“.
Můžu Vám pomoci s:
analýzou Vaší firmy, co ve Vaší firmě funguje a co by mohlo fungovat lépe (rychlá pilotní analýza s identifikací a kvantifikací potenciálů pro optimalizaci)
nastavením základních i podpůrných procesů ve firmě, aby každý věděl, co má dělat a proč,
nastavením Vaší organizační struktury a rolí všech lidí ve firmě,
nastavením systému řízení a komunikace ve firmě
řízením práce s lidmi ve firmě a motivací týmů,
řešením obtížných situací a problémů ve Vaší firmě,
nalezením možných úspor ve vaší firmě,
nalezením směru a potenciálu rozvoje Vaší firmy.
V dnešní nestabilní době firmy často řeší optimální počet pracovníků pro pokrytí efektivní realizace svých procesů. Tlak na snižování nákladů často končí neprůhledným a „pocitovým“ propouštěním zaměstnanců, o kterých zanedlouho zjistíme, že je potřebujeme. Navíc nám s nimi odešly i důležité znalosti, ale procesy se nezefektivnily ani trochu. Nebo naopak jak poznat, že kapacity v některých procesech jsou podhodnoceny a nestačí.
Umím realizovat Komplexní procesně – kapacitní audit se speciálním zaměřením na nevýrobní procesy, kde se efektivní míra personálních kapacit hledá často obtížně.
Na základě popisu všech činností v procesech i samostatných činností mimo procesy (ve zvoleném procesním / organizačním rozsahu dle potřeb společnosti) vytvořím komplexní kapacitní model strukturován po útvarech / organizačních jednotkách a jejich procesech.
Můžu Vám pomoci s:
vytvořením komplexního (úplného a průkazného) kapacitního modelu společnosti nebo její vybrané části, založený na reálném provádění všech procesů a umožňující v budoucnosti jednoduše a rychle provádět opakované kalkulace potřebných kapacit dle měnících se vnějších nebo vnitřních podmínek (reakce na růst/pokles poptávky, změny v provádění procesů, zrušení procesů, vznik nových procesů a činností atd.)
Možná kritéria pro výběr procesu / části procesu pro zlepšení / optimalizaci:
proces s dopadem na vnější zákazníky a jejich požadavky (na spokojenost zákazníků, …)
proces s dopadem na obchodní strategii a konkurenceschopnost
proces s dopadem na budované klíčové kompetence společnosti
proces s trendem zvyšující se četnosti problémů
proces s kritickou závislostí (je řada dalších procesů kriticky závislých na tomto procesu)
Zadání pro zlepšení musí vycházet z očekávání interního zákazníka (resp. zadavatele), přičemž je důležité velmi dobře vyjasnit a prodiskutovat tato očekávání a deklarovaná slabá místa a problémy (v čem interní zákazník, resp. zadavatel vidí problém).
Je nutné stanovit cíle pro zlepšení – cíle musí být konkrétní (vyjádřené hodnotou as-is a to-be) a pro dosažení většího zlepšení by měly být radikálnější.
Principiální zaměření analýzy procesu:
ČAS (průběžná doba procesu)
KVALITA (chybovost v procesu) a
NÁKLADY
V rámci analýz procesů pro zjištění potenciálu pro zlepšení primárně využívám zaměření na čas, protože tím dochází k identifikaci a eliminaci chyb a časových ztrát v procesu a tedy i snížení nákladů v procesu. Zaměření analýzy procesu na čas je jedna ze základních cest zvýšení konkurenceschopnosti společnosti. Identifikované problémy a následné návrhy opatření na zlepšení mohou být v oblasti procesní, organizační, znalostní, nebo technické (IT/IS podpora, dislokace, atp.).
Můžeme Vám pomoci s:
analýzou vybraných procesů
identifikací problémů a slabých míst v procesech
návrhem opatření a kalkulací jejich přínosů (uspořené náklady, zvýšená produktivita, rychlejší dodání, vyšší kvalita, uvolněné kapacity pracovníků apod.)
implementací navržených opatření do reálného života
ZAVÁDĚNÍ, ÚDRŽBA A ROZVOJ SYSTÉMŮ ŘÍZENÍ DLE NOREM ISO 9001, 14001, 27001
Může firmě zavedení těchto norem přinést nějaké benefity? Bezesporu může! Velmi ale záleží na způsobu aplikace těchto norem. Často v praxi jejich implementace sice končí získaným certifikátem, ale také zvýšenou administrativou, „zakonzervováním“ stejného stavu, bezradností „co dál“ (kromě oprašování směrnic) a hlavně: žádným zefektivněním a trvalým zlepšováním. Běžně také vzniká několik samostatných „systémů řízení“ pro každou normu zvlášť, a nejlépe ještě „mimo“ samotný systém řízení výroby apod. nebo odtrženě od skutečné reality.
Dobrým základem je norma ISO 9001, která je postavena na procesním pohledu na řízení firmy. Procesní přístup – dobře uchopen - nabízí mnohem více než co vyžaduje norma ISO: vytváří ve společnosti rozsáhlý prostor i možnosti pro rozvoj vedoucí k vyšší výkonnosti a konkurenceschopnosti. A o to přece jde. Dále umožňuje také vést společnost opravdu jedním (skutečně integrovaným) systémem řízení, který zahrnuje další potřebné oblasti - nejen řízení kvality, ale také např. environmentální prostředí, ISMS, BOZP atd. Systém řízení firmy je nakonec totiž opravdu jen jeden.
Můžeme Vám pomoci s:
komplexní přípravou společnosti na certifikaci systému řízení jakosti dle ČSN EN ISO 9001, enviromentálního systému dle ČSN EN ISO 14001, a bezpečnosti informací dle ČSN ISO 27001, jednotlivě nebo v integrované podobě
průběžnou starostí o tyto systémy, zajištění naplňování požadavků norem a rozvoj těchto systémů v období mezi certifikačními a dozorovými audity třetí stranou
provedením interního auditu příslušného systému řízení završený písemnou zprávou s identifikovanými zjištěnými a návrhy opatření
